--- title: Política de privacidade · FulGO Recargas description: Política de privacidade da FulGO Recargas. --- [Pular para o conteúdo](https://www.fulgo.com.br/privacidade#conteudo) Menu - [Onde carregar](https://www.fulgo.com.br/onde-carregar?hsLang=br) - [Como funciona](https://www.fulgo.com.br/como-funciona?hsLang=br) - [Para o seu negócio](https://www.fulgo.com.br/para-o-seu-negocio?hsLang=br) - [Contato](https://www.fulgo.com.br/contato?hsLang=br) # Política de privacidade Versão provisória, em revisão jurídica. Última atualização: 15 de novembro de 2026. ## 1. Quem somos A FulGO Recargas é a marca de recarga de veículos elétricos da **SASD Negócios e Participações Ltda.**, CNPJ 18.795.256/0001-06, com sede na Rua dos Manacás, 276, 1º andar, CEP 06711-500. Nesta política, “FulGO”, “nós” e “nosso” se referem a essa empresa. A FulGO é a **controladora** dos dados pessoais tratados nos canais descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Para falar com a gente sobre privacidade, escreva para [atendimento@fulgo.com.br](mailto:atendimento@fulgo.com.br). ## 2. A quem esta política se aplica Esta política vale para quem: - visita o site www.fulgo.com.br; - preenche um formulário da FulGO (contato, aviso de abertura de ponto, interesse em ser um ponto FulGO, cadastro em eventos); - carrega um veículo num ponto FulGO, pelo app FulGO ou pelo QR code do carregador; - fala com a FulGO por e-mail ou pelo Instagram @fulgorecargas. O app FulGO e o pagamento das recargas funcionam numa plataforma operada pela NeoPower, que trata os dados em nome da FulGO (seção 5). O Instagram tem política de privacidade própria, da Meta, para o que acontece dentro dele. ## 3. Quais dados coletamos Coletamos só o necessário para cada canal. | Canal | Dados | De onde vêm | | --- | --- | --- | | Recarga pelo app FulGO | Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, tipo de pessoa (física ou jurídica), veículos cadastrados, aceite de comunicação | Você, no cadastro do app | | Recarga (app ou QR) | Data, hora e duração da recarga, energia (kWh), valor, desconto ou cupom, forma de pagamento, identificador do pagamento, ponto e carregador usados | Gerados pela plataforma de recarga | | Formulário de contato | Nome, e-mail, WhatsApp, assunto, mensagem, consentimento | Você | | Aviso de abertura de ponto | Nome, WhatsApp, e-mail, consentimento | Você | | Interesse em ser um ponto FulGO | Nome, empresa, cidade, tipo de espaço, WhatsApp, e-mail, mensagem, consentimento | Você | | Cadastro em eventos | Nome, WhatsApp, se tem carro elétrico e o modelo, se dirige por aplicativo, consentimentos, origem do cadastro | Você e o link usado | | Navegação no site | Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies (seção 10) | Seu navegador | | E-mail e Instagram | O que você nos enviar | Você | O CPF ou CNPJ fica guardado **cifrado** e nunca é enviado à ferramenta de relacionamento (CRM). Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD). ## 4. Para que usamos e com qual base legal | Finalidade | Dados usados | Base legal | | --- | --- | --- | | Fazer a recarga, cobrar e emitir comprovante | Cadastro e dados da recarga | Execução de contrato (art. 7º, V) | | Cumprir obrigações fiscais e contábeis | Dados da recarga, CPF ou CNPJ | Obrigação legal (art. 7º, II) | | Responder contatos e dúvidas | Dados do formulário ou da mensagem | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) | | Avisar quando um ponto abrir | Dados do formulário de aviso | Consentimento (art. 7º, I) | | Conversar sobre parceria com o seu negócio | Dados do formulário de interesse | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) | | Enviar novidades, ofertas e convites da FulGO | Nome, e-mail, WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I) | | Encaminhar seu contato às montadoras parceiras (BYD e GAC) | Nome, WhatsApp | Consentimento específico (art. 7º, I) | | Entender o uso dos pontos e melhorar o serviço | Dados da recarga e do cadastro, de forma agregada | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | | Segurança, prevenção de fraude e defesa em processos | Dados da recarga e de navegação | Legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, IX e VI) | Não vendemos dados pessoais. ## 5. Com quem compartilhamos | Quem | Papel | O que recebe | | --- | --- | --- | | NeoPower | Operadora: plataforma de recarga, app FulGO e pagamentos | Cadastro e dados das recargas | | Provedores de pagamento (Pix e cartão) | Processam o pagamento | Dados necessários para a transação | | Supabase | Operadora: banco de dados da FulGO, na região de São Paulo | Cadastro e recargas, com CPF ou CNPJ cifrado | | HubSpot | Operadora: CRM, site, formulários e e-mails | Nome, contatos, consentimentos e resumos de uso. Nunca CPF ou CNPJ | | Google | Operadora: e-mail corporativo; fontes e mapa do site | Mensagens de e-mail; dados técnicos da navegação | | Montadoras parceiras (BYD e GAC) | Recebem o contato para oferecer test drive ou informações | Nome e WhatsApp, só de quem deu consentimento específico | | Autoridades públicas | Quando a lei ou uma ordem judicial exigir | O que for exigido | Em uma eventual reorganização societária (fusão, venda ou incorporação), os dados podem ser transferidos à empresa sucessora, que seguirá esta política. ## 6. Transferência internacional Alguns fornecedores guardam dados fora do Brasil: o HubSpot e o Google podem armazenar dados nos Estados Unidos ou em outros países. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e as regras da ANPD, com cláusulas contratuais que garantem proteção equivalente à da lei brasileira. O banco de dados principal da FulGO (Supabase) fica no Brasil, na região de São Paulo. ## 7. Por quanto tempo guardamos | Dados | Por quanto tempo | | --- | --- | | Cadastro no app | Enquanto a conta estiver ativa. Depois, pelo prazo das obrigações legais | | Histórico de recargas | Guardado para controle fiscal e estatístico. Nome, e-mail e telefone são removidos desse histórico 90 dias após cada recarga | | Formulários e comunicação | Até você pedir para sair ou revogar o consentimento | | Dados de navegação | Pelo prazo de cada cookie (seção 10) e, para registros de acesso, 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei nº 12.965/2014) | Quando um prazo termina, os dados são apagados ou anonimizados. Podemos manter dados por mais tempo quando a lei exigir ou para defesa em processos. ## 8. Segurança Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: - CPF e CNPJ cifrados no banco de dados; - conexões criptografadas (HTTPS e SSL); - acesso restrito a quem precisa, com autenticação em dois fatores; - registro e alerta de tentativas de acesso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD. ## 9. Seus direitos e como exercê-los Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: - confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; - portabilidade dos dados a outro fornecedor; - eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; - informação sobre com quem compartilhamos seus dados; - informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der; - revogação do consentimento; - revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado. **Como pedir:** escreva para [atendimento@fulgo.com.br](mailto:atendimento@fulgo.com.br) com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido de eliminação, quando a lei exigir (por exemplo, registros fiscais). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). ## 10. Cookies e tecnologias semelhantes Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. | Tipo | Para que serve | Exemplos | | --- | --- | --- | | Necessários | Fazer o site e os formulários funcionarem | Segurança e envio de formulários | | Analíticos | Entender como o site é usado, de forma agregada | Cookies do HubSpot | | De terceiros | Exibir fontes e o mapa dos pontos | Google Fonts e Google Maps | Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários pode impedir o envio de formulários. ## 11. Comunicação de marketing e como sair Só enviamos novidades, ofertas e convites para quem deu consentimento, no app ou num formulário. Para sair, use o link “descadastrar” no fim de qualquer e-mail ou escreva para [atendimento@fulgo.com.br](mailto:atendimento@fulgo.com.br). O descadastro vale para todos os canais de marketing da FulGO. Mensagens sobre as suas recargas (comprovantes, avisos sobre um ponto ou sobre a sua conta) continuam chegando, porque fazem parte do serviço. ## 12. Outras informações **Crianças e adolescentes.** Os serviços da FulGO são para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores. Se isso acontecer, apagamos os dados assim que soubermos. **Mudanças nesta política.** Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos canais que você usa com a gente. **Encarregado e contato.** Canal do encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD): [atendimento@fulgo.com.br](mailto:atendimento@fulgo.com.br). Esta política segue a lei brasileira. Parou, Carregou, FulGO. - [atendimento@fulgo.com.br](mailto:atendimento@fulgo.com.br) - [Instagram @fulgorecargas](https://www.instagram.com/fulgorecargas/) - [Política de privacidade](https://www.fulgo.com.br/privacidade?hsLang=br) FulGO Recargas · SASD Negócios e Participações Ltda. · CNPJ 18.795.256/0001-06